سياسة الشحن والتوصيل

توفّر Ninety One Degrees خدمة توصيل منتجات القهوة ومستلزماتها إلى جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

تجهيز وتوصيل الطلبات

• تتم معالجة وتجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع.

• تستغرق مدة التوصيل المتوقعة من1 إلى 5 أيام عمل، بحسب الإمارة والمنطقة.
  

• قد تستغرق الطلبات المرسلة إلى المناطق البعيدة وقتًا إضافيًا.

• قد تحدث بعض التأخيرات خلال العطلات الرسمية، المواسم، الظروف الجوية أو بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا.

رسوم التوصيل

• رسوم التوصيل العادية إلى معظم مناطق دولة الإمارات: 30 درهمًا.

• رسوم التوصيل إلى مناطق العين البعيدة والمنطقة الغربية في أبوظبي: 50 درهمًا.

• تظهر رسوم التوصيل النهائية بوضوح عند إتمام الطلب.

مناطق العين البعيدة

الوقن، القوع، بوكرية، ناهل، سويحان، الساد، أبو سمرة، الختم، الخزنة، رماح، الظاهرة وملاقط.

المنطقة الغربية في أبوظبي

مدينة زايد، ليوا، المرفأ، الرويس، غياثي، السلع وبدع المطاوعة.

بيانات عنوان التوصيل

يرجى التأكد من إدخال المعلومات التالية بصورة صحيحة:

• الاسم الكامل.

• رقم الهاتف المتحرك.

• الإمارة والمنطقة.

• اسم الشارع أو الحي.

• رقم المبنى أو الفيلا والشقة، إن وجد.

• أي علامة مميزة تساعد مندوب التوصيل في الوصول إلى الموقع.

لا تتحمل Ninety One Degrees مسؤولية تأخر الطلب الناتج عن إدخال عنوان غير صحيح أو معلومات ناقصة.

الدفع

يجب إتمام الدفع باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة والآمنة في الموقع.

يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.

تأكيد الطلب وتتبعه

• يتم إرسال تأكيد الطلب إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل عند إتمام عملية الشراء.

• قد تتم مشاركة معلومات التتبع أو التواصل مع العميل عند خروج الطلب للتوصيل.

• يرجى التأكد من صحة رقم الهاتف وإبقائه متاحًا لتسهيل استلام الطلب.

تعذّر التسليم

في حال تعذّر تسليم الطلب بسبب عدم الرد، عدم توفر العميل، إدخال عنوان غير صحيح أو رفض استلام الطلب، فقد يتم ترتيب محاولة توصيل إضافية مقابل رسوم جديدة.

إذا عاد الطلب إلينا، فقد يتم خصم رسوم الشحن والتوصيل من قيمة المبلغ المسترد، حيثما ينطبق ذلك.

تغيير عنوان الطلب

يمكن طلب تعديل عنوان التوصيل قبل تسليم الطلب إلى شركة الشحن.

بعد خروج الطلب للتوصيل، لا نضمن إمكانية تعديل العنوان، وقد تترتب رسوم إضافية عند تغيير منطقة التسليم.

فحص الطلب عند الاستلام

نحرص على تغليف المنتجات بعناية للمحافظة عليها أثناء النقل.

يرجى فحص الشحنة عند الاستلام، والتواصل معنا مباشرة في حال وجود منتج تالف، ناقص أو مختلف عن الطلب، مع إرسال صور واضحة للطلب والتغليف خلال 24 ساعة من الاستلام.

القهوة وتاريخ التحميص

نحرص على توفير منتجات القهوة بأفضل حالة ممكنة. وقد تختلف تواريخ التحميص من منتج إلى آخر بحسب المحمصة، بلد الاستيراد، موعد وصول الشحنة وتوفر المنتج.

يُنصح بحفظ القهوة في مكان جاف وبارد، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة والرطوبة.

التواصل معنا

للاستفسار عن حالة الطلب أو خدمة التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في صفحة اتصل بنا، مع تزويدنا برقم الطلب.

تحتفظ Ninety One Degrees بحق تحديث سياسة الشحن والتوصيل عند الحاجة، وتُطبق النسخة المنشورة في الموقع وقت تقديم الطلب.