الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في Ninety One Degrees.

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وشراء المنتجات والخدمات المتوفرة من خلاله. باستخدام الموقع أو تقديم طلب شراء، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الشحن والتوصيل وسياسة الاسترجاع والاسترداد وأي سياسات أخرى منشورة على الموقع.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع.

1. معلومات المتجر

يتم تشغيل متجر Ninety One Degrees من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

الاسم التجاري القانوني:

NINETY ONE DEGREES FOR COFFEE TRADING 

 

الرخصة التجارية

1634934

 

جهة إصدار الرخصة:

حكومة دبي 

 

رقم التواصل: 

+9715062802805

تشير كلمات «نحن» و«لنا» و«المتجر» في هذه الشروط إلى Ninety One Degrees والجهة القانونية المشغلة له.

2. قبول الشروط

• باستخدام الموقع أو تصفحه أو إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنكم تقرون بأنكم:

• قرأتم هذه الشروط وفهمتموها.

• توافقون على الالتزام بها.

• تملكون الأهلية القانونية للدخول في اتفاق ملزم.

• ستقدمون معلومات صحيحة وكاملة عند استخدام الموقع.

• إذا لم توافقوا على هذه الشروط، فيجب التوقف عن استخدام الموقع وعدم تقديم أي طلب.
• 3. الأهلية والعمر

يجب ألا يقل عمر العميل عن 18 عامًا لإجراء عملية شراء من خلال الموقع.

إذا كان المستخدم دون 18 عامًا، فيجب أن يتم الشراء من خلال ولي أمر أو شخص بالغ مسؤول.

يجوز لنا إلغاء أي طلب إذا اعتقدنا بصورة معقولة أن مقدم الطلب لا يستوفي متطلبات الأهلية القانونية.

4. استخدام الموقع

يوافق المستخدم على استخدام الموقع لأغراض قانونية وشخصية فقط.

يُحظر استخدام الموقع من أجل:

• ارتكاب أي عمل مخالف للقانون.

• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.

• انتحال شخصية أي فرد أو جهة.

• محاولة اختراق الموقع أو تعطيل أنظمته.

• نشر برامج ضارة أو فيروسات.

• جمع بيانات المستخدمين دون تصريح.

• إجراء عمليات شراء احتيالية.

• إعادة بيع المنتجات بطريقة توحي بوجود علاقة رسمية معنا دون موافقة.

• نسخ محتوى الموقع أو استغلاله تجاريًا دون إذن كتابي.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصول أي مستخدم يخالف هذه الشروط.

5. الحسابات ومعلومات العملاء

قد تسمح بعض أجزاء الموقع بإنشاء حساب للعميل.

يتحمل العميل مسؤولية:

• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.

• ضمان صحة البيانات المسجلة.

• تحديث رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل.

• جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

يجب إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.

لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن عدم حماية العميل لبيانات حسابه، إلا بالقدر الذي يفرضه القانون.

6. معلومات المنتجات

نبذل جهدًا معقولًا لعرض المنتجات ووصفها بدقة، بما يشمل:

• اسم المنتج.

• العلامة التجارية أو المحمصة.

• الوزن.

• بلد المنشأ.

• طريقة المعالجة.

• درجة التحميص، حيثما تتوفر.

• الإيحاءات.

• الصور.

• السعر.

• حالة التوفر.

ومع ذلك، قد تختلف الألوان أو العبوات أو التصاميم الظاهرة في الصور قليلًا عن المنتج الفعلي بسبب اختلاف الشاشات أو تحديث الشركة المصنعة للتغليف.

كما قد تختلف بعض التفاصيل المتعلقة بالقهوة، مثل موسم الحصاد أو رقم الدفعة أو تاريخ التحميص أو الإيحاءات المطبوعة على العبوة.

لا تشكل الإيحاءات وعدًا بأن جميع العملاء سيشعرون بالنكهات نفسها، إذ تتأثر تجربة القهوة بطريقة التحضير والماء والطحن والمعدات والتفضيل الشخصي.

7. توفر المنتجات

تخضع جميع المنتجات للتوفر.

قد يظهر منتج في الموقع بينما يكون قد نفد نتيجة تحديث المخزون أو تزامن أكثر من طلب في الوقت نفسه.

إذا أصبح المنتج غير متوفر بعد إتمام الطلب، فقد نقوم بما يلي:

• إبلاغ العميل.

• عرض منتج بديل.

• توفير رصيد للمتجر.

• استرداد قيمة المنتج غير المتوفر.

• إلغاء الطلب كاملًا إذا تعذر تنفيذه.

لا يلتزم العميل بقبول أي منتج بديل.

8. الأسعار والضريبة

تظهر الأسعار بالدرهم الإماراتي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة إذا كان ذلك مذكورًا أو مطلوبًا وفقًا للقانون، وقد يتم توضيح الضريبة بصورة منفصلة عند إتمام الطلب.

لا تشمل أسعار المنتجات رسوم التوصيل ما لم يُذكر ذلك صراحة.

يجوز لنا تعديل الأسعار في أي وقت، ولكن لن يؤثر تعديل السعر في الطلبات التي تم تأكيدها ودفعها مسبقًا، إلا في حال وجود خطأ واضح في التسعير.

9. أخطاء الأسعار والمعلومات

رغم حرصنا على دقة الأسعار والمعلومات، قد تحدث أخطاء فنية أو بشرية.

إذا كان سعر المنتج أو وصفه غير صحيح بصورة واضحة، فيجوز لنا:

• التواصل مع العميل لتأكيد السعر الصحيح.

• طلب دفع فرق السعر بعد موافقة العميل.

• إلغاء المنتج أو الطلب.

• رد أي مبلغ تم تحصيله مقابل المنتج الملغى.

لا نكون ملزمين بتوفير منتج بسعر خاطئ بصورة واضحة، حتى إذا تم إرسال تأكيد تلقائي للطلب.

10. تقديم الطلب

عند تقديم طلب من خلال الموقع، يُعد ذلك عرضًا من العميل لشراء المنتجات المحددة.

استلام رسالة تأكيد تلقائية لا يعني بالضرورة قبول الطلب بصورة نهائية.

يتم قبول الطلب عندما:

• يتم تأكيد الدفع.

• نتحقق من توفر المنتجات.

• يبدأ تجهيز الطلب أو يتم تسليمه لشركة التوصيل.

يجوز لنا رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تشمل:

• عدم توفر المنتج.

• تعذر التحقق من الدفع.

• الاشتباه في الاحتيال.

• وجود خطأ في السعر.

• وجود قيود على التوصيل.

• شراء كميات غير معتادة أو مخصصة لإعادة البيع دون اتفاق مسبق.

• مخالفة العميل لهذه الشروط.

11. الدفع

يجب دفع قيمة الطلب باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الشراء.

قد تشمل وسائل الدفع:

• بطاقات الائتمان أو الخصم.

• Apple Pay أو Google Pay، عند توفرهما.

• خدمات الدفع بالتقسيط مثل Tabby أو Tamara، عند توفرها.

• أي وسائل أخرى تظهر في صفحة الدفع.

تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزودي خدمات دفع خارجيين آمنين.

لا نقوم عادةً بحفظ بيانات البطاقة الكاملة على أنظمتنا، وتخضع عملية الدفع كذلك لشروط وسياسات مزود الدفع.

يقر العميل بأنه مخول باستخدام وسيلة الدفع المقدمة.

12. خدمات الدفع بالتقسيط

إذا استخدم العميل خدمة دفع بالتقسيط، فتخضع الموافقة وخطة السداد والرسوم والتأخر في الدفع والاسترداد لشروط مزود الخدمة.

لا نتحكم في قرارات قبول أو رفض طلبات التقسيط.

عند استرداد مبلغ طلب مدفوع بالتقسيط، قد يستغرق تحديث خطة السداد مدة إضافية بحسب إجراءات مزود الخدمة.

13. الرموز الترويجية والخصومات

تخضع القسائم والرموز الترويجية للشروط الموضحة وقت إصدارها.

ما لم يُذكر خلاف ذلك:

• لا يمكن الجمع بين أكثر من رمز خصم.

• لا يمكن استبدال الخصم نقدًا.

• قد تستثنى بعض المنتجات أو العلامات التجارية.

• قد يكون للعرض تاريخ انتهاء.

• يمكن استخدام الرمز مرة واحدة لكل عميل.

• لا يشمل الخصم رسوم التوصيل إلا إذا ذُكر ذلك.

يجوز لنا إلغاء أي خصم تم استخدامه بطريقة غير صحيحة أو احتيالية.

14. بطاقات الهدايا ورصيد المتجر

عند توفير بطاقات الهدايا أو رصيد المتجر:

• لا يمكن استبدالهما نقدًا إلا إذا كان القانون يفرض ذلك.
• لا يجوز إعادة بيعهما دون موافقتنا.
• قد يخضعان لتاريخ انتهاء أو لشروط موضحة وقت الإصدار.
• يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على الرمز أو معلومات البطاقة.

لا نتحمل المسؤولية عن استخدام بطاقة الهدايا أو رصيد المتجر دون إذن إذا تم فقدان الرمز أو مشاركته أو لم يقم العميل بحمايته بشكل كافٍ.

15. الشحن والتوصيل

يتم توصيل الطلبات وفقًا لما ورد في سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا.

تُقدم مواعيد التوصيل على سبيل التقدير فقط، وقد تتأثر بما يلي:

• منطقة التوصيل.
• العطلات الرسمية.
• الظروف الجوية.
• تأخير شركة التوصيل.
• تأخير الجمارك أو الاستيراد.
• عدم اكتمال أو صحة معلومات العميل.
• الظروف الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل كامل وصحيح ورقم هاتف يعمل.

تنتقل مسؤولية المنتجات إلى العميل عادةً بعد تسليم الطلب إلى العنوان المقدم أو استلامه من شخص مخول.

16. محاولات التوصيل غير الناجحة أو المرفوضة

إذا تعذر إتمام التوصيل بسبب عدم توفر العميل، أو عدم الرد، أو تقديم معلومات غير صحيحة، أو رفض استلام الطلب، فقد يتم فرض رسوم إضافية.

إذا تمت إعادة الطلب إلينا، فقد يتم خصم رسوم التوصيل والإرجاع والمناولة من أي مبلغ مسترد مستحق.

وقد تتطلب محاولة التوصيل الجديدة دفع رسوم توصيل إضافية.

17. الإرجاع والاستبدال والاسترداد

تتم معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال والاسترداد وفقًا لما ورد في سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.

لا يجوز إرجاع القهوة أو المنتجات الغذائية الأخرى بعد فتحها أو استخدامها أو تذوقها، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو منتهي الصلاحية أو مختلفًا عن المنتج المطلوب.

يجب أن تكون المعدات والإكسسوارات المؤهلة للإرجاع غير مستخدمة وكاملة وداخل عبواتها الأصلية.

لا تكون رسوم التوصيل الأصلية قابلة للاسترداد عادةً، إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا أو عيب مؤكد في المنتج.

18. المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

يجب على العملاء فحص الطلب بعد استلامه.

يجب الإبلاغ عن أي منتج تالف أو معيب أو ناقص أو غير صحيح خلال المدة المحددة في سياسة الاسترجاع والاسترداد.

قد نطلب من العميل تزويدنا بما يلي:

• رقم الطلب.
• صور واضحة للمنتج.
• صور للتغليف الداخلي والخارجي.
• صورة لملصق الشحن.
• مقطع فيديو يوضح العيب، عند الحاجة.

يجب على العميل الاحتفاظ بالمنتج ومواد التغليف حتى الانتهاء من مراجعة الطلب.

19. إلغاء الطلبات

يجب تقديم طلبات إلغاء الطلب في أقرب وقت ممكن.

لا يمكن إلغاء الطلب إلا قبل بدء تجهيزه أو شحنه.

بعد تجهيز الطلب أو تخصيصه أو تعديله حسب الطلب أو تسليمه لشركة التوصيل، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا.

سيتم رد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهورها عدة أيام عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

20. الطلبات المسبقة

تخضع المنتجات المباعة بنظام الطلب المسبق إلى سياسة الطلبات المسبقة والإلغاء الخاصة بنا.

تُعد مواعيد توفر ووصول المنتجات المسبقة الطلب مواعيد تقديرية، وقد تتغير نتيجة تأخير المورد أو الشحن أو الجمارك أو النقل.

إذا احتوى الطلب على منتجات متوفرة ومنتجات مسبقة الطلب، فقد يتم الاحتفاظ بالطلب حتى تتوفر جميع المنتجات، ما لم يتم الاتفاق على توصيل منفصل.

21. العناية بالمنتجات وتخزينها

يتحمل العملاء مسؤولية اتباع أي تعليمات للتخزين أو التحضير أو العناية مرفقة مع المنتج.

يجب حفظ القهوة عادةً:

• في مكان بارد وجاف.
• بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة.
• بعيدًا عن الحرارة والرطوبة والروائح القوية.
• داخل عبوتها الأصلية أو داخل حاوية مناسبة ومحكمة الإغلاق.

لا نتحمل المسؤولية عن التلف أو تدهور الجودة الناتج عن سوء التعامل أو التخزين غير المناسب بعد التسليم.

22. ضمان المعدات

قد تكون بعض معدات القهوة أو الإكسسوارات مشمولة بضمان من الشركة المصنعة أو المورد.

تختلف مدة الضمان وتغطيته بحسب المنتج.

قد لا يشمل الضمان ما يلي:

• التلف الناتج عن الاستخدام الطبيعي.
• التلف العرضي.
• سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.
• التلف الناتج عن الجهد الكهربائي أو مصدر طاقة غير مناسب.
• عدم اتباع تعليمات الشركة المصنعة.
• الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها.
• الأضرار الناتجة عن الماء أو التكلسات أو الصدمات أو سوء الصيانة.

قد يُطلب من العميل التواصل مباشرةً مع الشركة المصنعة أو الموزع المعتمد، حيثما ينطبق ذلك.

23. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك الشعارات، والأسماء التجارية، والرسومات، وأوصاف المنتجات، والصور، ومقاطع الفيديو، والتصاميم، والنصوص، وتخطيط الموقع، مملوكة أو مرخصة لصالح Ninety One Degrees ما لم يُذكر خلاف ذلك.

لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو نشر أو توزيع أو بيع أو استخدام أي جزء من الموقع تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة.

تظل العلامات التجارية وأسماء العلامات وصور المنتجات الخاصة بالأطراف الأخرى ملكًا لأصحابها المعنيين.

24. مراجعات العملاء والمحتوى المقدم

عندما يقدم العملاء مراجعات أو صورًا أو تعليقات أو أي محتوى آخر، فإنهم يؤكدون ما يلي:

• أن المحتوى صحيح ويستند إلى تجربتهم الحقيقية.
• أن لديهم الحق في تقديمه.
• أنه لا ينتهك حقوق أي شخص آخر.
• أنه ليس مخالفًا للقانون أو مسيئًا أو مضللًا أو تشهيريًا.

من خلال تقديم المحتوى، يمنحنا العميل حقًا غير حصري في استخدامه وإعادة إنتاجه وعرضه لأغراض الموقع والتسويق والترويج، وفقًا للقانون المعمول به.

يجوز لنا حذف أي محتوى مقدم يخالف هذه الشروط.

25. الروابط والخدمات التابعة لأطراف خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات دفع أو منصات توصيل أو صفحات تواصل اجتماعي تابعة لأطراف خارجية.

تعمل هذه الخدمات بشكل مستقل، وقد تكون لها شروط استخدام وسياسات خصوصية خاصة بها.

لا نتحمل المسؤولية عن محتوى أو توفر أو أمان أو ممارسات خدمات الأطراف الخارجية.

يكون الدخول إلى أي موقع أو خدمة خارجية وفقًا لتقدير العميل وعلى مسؤوليته.

26. توفر الموقع

نسعى إلى إبقاء الموقع متاحًا ويعمل بصورة صحيحة، ولكننا لا نضمن الوصول إليه دون انقطاع.

قد نقوم بتعليق أو تحديث أو تقييد الوصول إلى الموقع مؤقتًا لأسباب تشمل:

• أعمال الصيانة.
• التحديثات الأمنية.
• الأعطال الفنية.
• ترقيات الأنظمة.
• الأحداث الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

لا نتحمل المسؤولية عن حالات الانقطاع أو التأخير المؤقتة في الموقع إذا كانت خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

27. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Ninety One Degrees المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.

وقد يشمل ذلك خسارة الأرباح أو الفرص التجارية أو البيانات أو الوفورات المتوقعة.

إذا تعذر قانونًا استبعاد المسؤولية، فإن إجمالي مسؤوليتنا يقتصر عادةً على المبلغ الذي دفعه العميل مقابل المنتج أو الطلب المتأثر.

لا تستبعد أي فقرة في هذه الشروط أي مسؤولية لا يمكن استبعادها قانونًا بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

28. الظروف الخارجة عن إرادتنا

لا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو عدم تنفيذ الالتزامات الناتج عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك:

• الكوارث الطبيعية.
• الظروف الجوية القاسية.
• الإجراءات الحكومية.
• تأخير الجمارك.
• تعطل وسائل النقل.
• النزاعات العمالية.
• حالات الطوارئ الصحية العامة.
• أعطال الإنترنت أو الدفع أو الاتصالات.
• تعطل الموردين أو شركات التوصيل.

سنبذل جهودًا معقولة لاستئناف تنفيذ التزاماتنا بعد انتهاء الظروف ذات الصلة.

29. الخصوصية والمعلومات الشخصية

نقوم بجمع معلومات العملاء ومعالجتها وفقًا لما ورد في سياسة الخصوصية والقوانين المعمول بها لحماية البيانات.

باستخدام الموقع، يوافق العملاء على إمكانية استخدام معلوماتهم من أجل:

• معالجة الطلبات وتوصيلها.
• تأكيد المدفوعات.
• إرسال تحديثات الطلب.
• تقديم خدمة العملاء.
• منع الاحتيال.
• الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• إرسال رسائل تسويقية عند الحصول على موافقة العميل.

30. تعليق الحساب أو إنهاؤه

يجوز لنا تعليق أو إنهاء حساب العميل أو وصوله إلى الموقع في الحالات التالية:

• مخالفة هذه الشروط.
• الاشتباه في سلوك احتيالي أو مسيء.
• تقديم اعتراضات متكررة على الدفع دون أسباب معقولة.
• احتمال الإضرار بالموقع أو بالعملاء الآخرين.
• إذا كان التعليق مطلوبًا بموجب القانون أو من مزود خدمة الدفع.

لا يؤثر إنهاء الحساب في الحقوق أو الالتزامات التي نشأت قبل تاريخ الإنهاء.

31. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة لتعكس تغييرات في:

• منتجاتنا أو خدماتنا.
• عمليات النشاط التجاري.
• وسائل الدفع أو التوصيل.
• القوانين أو اللوائح المعمول بها.
• خصائص الموقع ووظائفه.

سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ السريان المعدل.

تطبق عادةً الشروط السارية وقت تقديم الطلب على ذلك الطلب.

32. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين المعمول بها في الإمارة التي تم تسجيل الجهة القانونية المشغلة للنشاط فيها.

تخضع أي منازعة لاختصاص المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، ما لم تقضِ قوانين حماية المستهلك المعمول بها بخلاف ذلك.

33. قابلية فصل البنود

إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط باطل أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن باقي البنود تظل سارية ونافذة.

ويتم تفسير أو تعديل البند غير الصالح بالقدر الأدنى اللازم لجعله قابلًا للتنفيذ.

34. الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط، إلى جانب جميع السياسات المشار إليها على الموقع، الاتفاق الكامل بين العميل وNinety One Degrees فيما يتعلق باستخدام الموقع وعمليات الشراء.

لا تحل أي مراسلات أو تفاهمات سابقة محل هذه الشروط المنشورة، إلا إذا تم تأكيدها كتابيًا من جانبنا.

35. التواصل معنا

للاستفسار عن هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا من خلال المعلومات الموضحة في صفحة اتصل بنا.

يرجى ذكر رقم الطلب إذا كان الاستفسار متعلقًا بطلب قائم.

تحتفظ Ninety One Degrees بحق تعديل هذه الشروط عند الحاجة. وتطبق النسخة المنشورة على الموقع وقت الشراء على الطلب المعني.